Gentili Utenti, desideriamo informarVi che la protezione dei dati personali dei nostri clienti costituisce una parte importante della nostra attività. Garantiamo che i Vostri dati sono al sicuro presso di noi. Di seguito illustriamo le modalità del loro utilizzo, volte a consentire ai nostri clienti di beneficiare in modo migliore e più efficace del servizio durata-volo.it.
Il titolare del trattamento dei dati personali dei clienti è la società Netstel Software M.Matusiak sp. j. con sede a Cracovia, ul Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków.
Vi invitiamo a prendere visione della presente Informativa sulla privacy, che descrive le tipologie e le finalità della raccolta dei dati personali, quando e in che modo possiamo comunicare i dati personali ad altre organizzazioni, nonché le modalità di accesso ai propri dati personali e del loro aggiornamento.
In occasione della registrazione al servizio e dell'utilizzo delle sue funzionalità possono essere raccolti dati quali:
Durante la navigazione nel servizio o l'utilizzo delle applicazioni mobili disponibili possono essere raccolte informazioni relative a:
Utilizziamo i dati personali nei diversi modi descritti di seguito.
Fornitura ed esecuzione dei prodotti e dei servizi ordinati
Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini della gestione del Vostro account o delle Vostre prenotazioni, per garantire l'accesso ai prodotti e ai servizi che desiderate acquistare e per fornire assistenza in relazione a tutti i servizi e a eventuali rimborsi.
Gestione e miglioramento dei nostri prodotti, servizi e attività quotidiane
Utilizziamo i dati personali al fine di gestire e migliorare i nostri prodotti, siti web, applicazioni mobili, programmi fedeltà o premi per i clienti e altri servizi.
Monitoriamo le modalità di utilizzo dei nostri servizi al fine di garantire la protezione dei Vostri dati personali, individuare e prevenire frodi e altri reati, nonché l'uso improprio dei nostri servizi. Ciò ci consente di garantire un utilizzo sicuro dei nostri servizi.
Possiamo utilizzare i dati personali per rispondere a interventi relativi alla sicurezza, a incidenti o ad altri eventi analoghi e per gestirli, anche per finalità mediche e assicurative.
Possiamo utilizzare i dati personali per svolgere ricerche di mercato e attività interne di ricerca e sviluppo, nonché per sviluppare e migliorare la gamma dei nostri prodotti, servizi, uffici, sistemi informatici, misure di sicurezza, know-how e metodi di comunicazione con i clienti.
Le immagini dei sistemi di videosorveglianza ci servono per garantire la sicurezza di ciascun dipendente o cliente delle nostre agenzie, dei nostri uffici e degli altri edifici, nonché per prevenire, individuare e perseguire reati. Possiamo inoltre utilizzare tali immagini per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti.
Il nostro obiettivo è garantire che i messaggi di marketing relativi ai nostri prodotti e servizi, così come le comunicazioni provenienti dai nostri fornitori e partner commerciali, comprese le pubblicità online, siano adeguati ai Vostri interessi.
A tal fine possiamo utilizzare i dati personali per conoscere meglio i Vostri interessi, il che ci consentirà di individuare altri prodotti, servizi e informazioni che potrebbero interessarVi maggiormente. Ciò ci permette di adattare i nostri messaggi affinché risultino più pertinenti e interessanti per Voi.
Il monitoraggio dei comportamenti online e degli acquisti effettuati ci aiuta a comprenderVi meglio come clienti e ci consente di fornire offerte e servizi personalizzati.
Possiamo inoltre misurare il livello di risposta alle comunicazioni di marketing relative ai prodotti e ai servizi da noi offerti, il che ci consente di proporre prodotti e servizi che soddisfino meglio le Vostre esigenze di clienti.
Se non desiderate ricevere da noi servizi personalizzati, potete modificare in qualsiasi momento le Vostre preferenze contattandoci all'indirizzo e-mail [email protected] o scrivendoci.
Al fine di garantire un migliore servizio clienti, qualora ci contattiate, ad esempio tramite posta elettronica, posta ordinaria, telefono o social media, possiamo utilizzare i Vostri dati personali per fornire chiarimenti o assistenza.
Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini della gestione di tutte le promozioni e i concorsi ai quali desiderate partecipare, compresi quelli organizzati in collaborazione con i nostri fornitori e partner commerciali.
Possiamo invitarVi a partecipare a ricerche sui clienti, sondaggi e altre ricerche di mercato condotte da noi o da altre organizzazioni per nostro conto.
Per aiutarci a conoscerVi meglio come clienti e per essere in grado di fornire assistenza e comunicazioni di marketing (comprese le pubblicità online adeguate ai Vostri interessi), possiamo combinare i dati personali raccolti in occasione degli acquisti effettuati presso gli uffici con i dati personali provenienti dai nostri siti web, dalle applicazioni mobili e da altre fonti.
Possiamo inviarVi offerte e messaggi pertinenti sui nostri prodotti e servizi in diversi modi, anche tramite e-mail. Possiamo inoltre inviarVi informazioni su prodotti e servizi di altre società che, a nostro avviso, potrebbero essere di Vostro interesse. Lo faremo esclusivamente previo Vostro consenso libero a ricevere tali comunicazioni di marketing.
Al momento della prenotazione o della registrazione Vi verrà chiesto se desiderate ricevere comunicazioni di marketing e di scegliere la modalità di contatto. Potete modificare in qualsiasi momento le Vostre preferenze di marketing online, contattandoci all'indirizzo e-mail [email protected], scrivendoci oppure utilizzando il link „annulla l'iscrizione” presente nei nostri messaggi di marketing. Naturalmente la scelta spetta a Voi, ma qualora decidiate di non ricevere da noi comunicazioni di marketing, non potrete ricevere offerte o promozioni che potrebbero essere di Vostro interesse.
Potete ricevere da noi informazioni relative ai servizi acquistati, ad esempio la conferma delle prenotazioni effettuate e informazioni importanti sull'utilizzo dei prodotti o dei servizi acquistati.
Desideriamo conoscere la Vostra opinione, che ci aiuterà a perfezionare i nostri prodotti e servizi; pertanto potremmo contattarVi in occasione di ricerche di mercato. Potete sempre decidere se partecipare o continuare a partecipare alle nostre ricerche di mercato.
Collaboriamo inoltre con fornitori accuratamente selezionati, che svolgono determinate funzioni per nostro conto. Si tratta, ad esempio, di società che ci supportano nell'ambito dei servizi informatici, della conservazione e combinazione dei dati, del marketing, delle ricerche di mercato, dell'elaborazione dei pagamenti e della fornitura di prodotti e servizi.
Può rendersi necessario comunicare i dati personali al fine di accertare, esercitare o difendere i nostri diritti, compresa la comunicazione dei dati personali a terzi allo scopo di prevenire abusi e ridurre il rischio di credito.
Quando trasmettiamo dati personali ad altre organizzazioni, possiamo richiedere loro di conservarli in modo sicuro e vietarne l'utilizzo per proprie finalità di marketing.
Trasmettiamo soltanto la quantità minima di dati personali che consente ai nostri fornitori e partner commerciali di prestare servizi a favore Vostro e nostro.
L'elenco dei Partner di Fiducia è riportato di seguito. Per maggiori informazioni, contattateci.
Possiamo comunicare la quantità minima necessaria di dati personali alle autorità pubbliche, qualora ciò sia richiesto dalla legge o sia consentito dalla normativa.
Possiamo comunicare i dati personali all'organizzazione alla quale venderemo o cederemo il servizio o il sito web (o con la quale abbiamo avviato trattative per la vendita o la cessione). Qualora la cessione o la vendita venga perfezionata, l'organizzazione che riceve i dati personali potrà utilizzarli conformemente alla presente Informativa sulla privacy.
Garantiamo di adottare misure di sicurezza adeguate al fine di proteggere i dati personali dalla perdita accidentale e da accesso, utilizzo, modifica e divulgazione non autorizzati.
La sicurezza dei dati dipende anche da Voi. Ad esempio, qualora riceviate da noi o scegliate una password di accesso a determinati servizi, siete responsabili di mantenerla riservata.
I dati personali ottenuti da Voi possono essere trasferiti e conservati al di fuori del territorio dello Spazio economico europeo („SEE”). Possono inoltre essere trattati da organizzazioni operanti al di fuori del SEE che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori. Abbiamo adottato garanzie adeguate per assicurare che i dati personali siano adeguatamente protetti e trattati conformemente alla presente Informativa. Tali garanzie comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, idonee clausole contrattuali, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, nonché adeguate misure di sicurezza.
Conserveremo i Vostri dati personali esclusivamente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy e/o per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari. Trascorso tale periodo, cancelleremo in modo sicuro i Vostri dati personali. Qualora, dopo la scadenza di tale periodo, i dati fossero necessari per finalità analitiche, storiche o di altro tipo conformi alla legge, adotteremo misure adeguate per renderli anonimi.
I 'cookie' sono piccoli file di dati grazie ai quali i siti web raccolgono e conservano una serie di dati provenienti da computer desktop, laptop o dispositivi mobili. I 'cookie' ci consentono di rendere disponibili caratteristiche e funzionalità importanti sui nostri siti web e nelle nostre applicazioni mobili e vengono da noi utilizzati per migliorare la qualità del servizio offerto ai clienti.
I nostri siti web e le nostre applicazioni mobili possono contenere link a siti web gestiti da altre organizzazioni, che hanno definito proprie regole in materia di protezione della privacy. Prima di fornire qualsiasi dato personale sul sito web di un'altra organizzazione, Vi invitiamo a prendere visione delle relative condizioni e dell'informativa sulla privacy, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per il funzionamento dei siti di altre organizzazioni.
I nostri siti web e le nostre applicazioni mobili possono contenere funzioni di social media, quali Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest, che hanno definito proprie regole in materia di protezione della privacy.
Prima di fornire qualsiasi dato personale sul sito web di un'altra organizzazione, è necessario prendere visione delle relative condizioni e dell'informativa sulla privacy, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali funzioni.
Avete il diritto di richiedere una copia dei Vostri dati personali in nostro possesso. Potete, tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o scrivendoci, richiedere una copia di altri dati personali che Vi riguardano e di cui disponiamo.
È necessario fornire tutte le informazioni che ci consentano di identificare e individuare i Vostri dati personali. Ove possibile, l'accesso ai dati sarà garantito gratuitamente, fatta eccezione per la richiesta di ulteriori copie dei dati, nel qual caso potremo addebitare un contributo spese ragionevole a titolo di costi amministrativi sostenuti.
Desideriamo assicurarci che i Vostri dati personali in nostro possesso siano esatti e aggiornati. Qualora una qualsiasi delle informazioni in nostro possesso non sia corretta, Vi preghiamo di comunicarcelo.
È inoltre possibile chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali, opporsi al trattamento dei dati personali e, ove tecnicamente fattibile, chiedere la trasmissione dei dati personali forniti a un'altra organizzazione.
Provvederemo ad aggiornare o cancellare i Vostri dati, salvo che siamo tenuti a conservarli per finalità connesse allo svolgimento dell'attività o per adempiere a obblighi di legge.
Potete contattarci in caso di dubbi sulle modalità di raccolta, conservazione o utilizzo dei dati personali. Ci impegniamo a risolvere definitivamente i reclami; tuttavia, qualora non foste soddisfatti della nostra risposta, potete proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, ovvero all'autorità locale per la protezione dei dati.
Si ricorda che, prima di dare seguito a una richiesta o a un reclamo, potremmo dover verificare la Vostra identità. Potremmo inoltre richiedere ulteriori informazioni per accertarci che disponiate dell'autorizzazione necessaria a presentare la richiesta o il reclamo per conto di un'altra persona.
Raccoglieremo e utilizzeremo i dati personali a condizione che sia soddisfatta almeno una delle seguenti condizioni:
Esempio: personalizzazione dell'esperienza del cliente
Possiamo utilizzare i dati personali per conoscere meglio i Vostri interessi, il che ci consentirà di individuare altri prodotti, servizi e informazioni che potrebbero interessarVi maggiormente. Ciò ci permette di adattare i nostri messaggi affinché risultino più pertinenti e interessanti per Voi.
La presente Informativa sostituisce tutte le versioni precedenti. Possiamo modificare in qualsiasi momento il contenuto della presente Informativa; Vi invitiamo pertanto a consultarla regolarmente sul nostro sito web per verificarne gli aggiornamenti. In caso di modifiche significative, pubblicheremo un avviso ben visibile sul nostro sito web, inviando altresì, qualora lo riteniamo opportuno, una notifica elettronica delle modifiche all'Informativa sulla privacy.
Titolare del trattamento: Il titolare del trattamento determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
Spazio economico europeo (SEE): gli Stati membri dell'UE nonché Norvegia, Islanda e Liechtenstein.
Pubblicità online: Messaggi pubblicitari visualizzabili su Internet.
Categorie particolari di dati personali: Si tratta delle categorie di dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale; dei dati genetici, dei dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica; dei dati relativi alla salute e dei dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona fisica.
Caricom API Data: Alcuni o tutti gli Stati CARICOM hanno concluso accordi con gli Stati Uniti in base ai quali i dati personali richiesti e stabiliti per gli Stati CARICOM ai fini della sicurezza delle frontiere vengono forniti in anticipo al Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti per essere trattati per conto di tali Stati CARICOM. Maggiori informazioni sul sito di Caricom.
Programma statunitense Secure Flight Data: L'Amministrazione per la sicurezza dei trasporti degli Stati Uniti (TSA) richiede di fornire nome e cognome, data di nascita e sesso ai fini del controllo delle liste di sorveglianza. Potete inoltre indicare il Vostro Redress Number, se disponibile. La mancata comunicazione dei dati può comportare il rifiuto del trasporto o dell'imbarco. La TSA può comunicare le informazioni fornite alle autorità di contrasto o alle agenzie di intelligence o ad altri organismi nell'ambito del sistema pubblico di scambio di informazioni. Maggiori informazioni sul sito della TSA